SORAZINEは、世界中のヒトとモノをつなげ共鳴する社会をビジョンに掲げるIoTプラットフォーム SORACOMのメディアです。

日本発IoTスタートアップ ソラコムの「今」をお伝えします

サポートエンジニア

グローバルでワンチーム!サポートエンジニアの活動範囲を進化させる新たな職名CREとは?

English follows Japanese. こんにちはカスタマーリライアビリティエンジニアの佐藤 (kaoru)・三國 (mick)・Felix・Nicolas です。 ソラコムのサポートチームは、SORACOM プラットフォームをご利用いただく世界中のお客様を支援するために海外メンバーとひと…

11/19 開催 Hello SORACOM 東京 テクノロジー編開催レポート

皆さんこんにちは、ソラコムnaoです。最近は一気に寒くなりましたね。 さて、先日は神田明神ホールにて、SORACOMサービスをこれから学ぶ方やIoTについて学習したい方を対象としたイベント「Hello SORACOM」を開催しました⛩ ここでは、午後のテクノロジー編の…

【社員インタビュー】世界中のお客様と対峙してわかったこと

こんにちは。ソラコムのasako(平)です。今回は前回に続いてサポートチームから、グローバル向けの英語カスタマーサポートを担当しているfelixにお話を聞いてきました。felixは日本在住でありながら、世界時間でグローバルのお客様と日々対峙しています。 …

【社員インタビュー】エンジニアとして考えるソラコムのサポートとは

おかげさまで100万回線を突破したソラコムにおいて、日々お客様の困ったに向き合いIoTを進めるための幅広い解決策を提示しているサポートチームのインタビュー記事です。タイトルにある通り、エンジニアとしての視点が満載で、二人の生き生きとした会話をお…